Support
Questions, problems or ideas? Write to us — we answer every message.
Please include the app version and build from Settings → About (the copy button copies both).
Common questions
I can't hear the words
Turn up the volume with the side buttons — the app shows "Sound is off" when the volume is at zero. Check that the iPhone is not connected to Bluetooth headphones you are not wearing.
The voice sounds robotic
Download a better French voice: iPhone Settings → Accessibility → Spoken Content → Voices → French → Thomas (Enhanced or Premium). Then choose it in Parlons → Settings → Voice.
Pronunciation exercises don't hear me
Allow microphone and speech recognition: iPhone Settings → Parlons. Speak clearly, close to the phone; the recording stops by itself when you finish. You can turn pronunciation exercises off in Settings → Lessons.
How do I choose my level?
Settings → Level (CEFR). Words, texts, hands-free mode and translation all follow the levels you choose.
How many new words per lesson?
Settings → Lessons: "New words per day" and "New words at a time".
Moving to a new iPhone
Settings → Backup → "Save a backup", keep the file in iCloud Drive or Files, then on the new iPhone use "Restore from a backup".
Does Parlons need the internet?
No. Words, pictures, texts and exercises work offline. Speech recognition may use the network on older iPhones.
По-русски
Поддержка
Вопросы, проблемы или идеи — пишите на [email protected]. Укажите версию и сборку из Настройки → О программе (кнопка копирует обе).
Не слышно слов
Прибавьте громкость кнопками сбоку — при нулевой громкости приложение показывает «Звук выключен». Проверьте, не подключены ли Bluetooth-наушники.
Голос звучит как робот
Скачайте улучшенный французский голос: Настройки iPhone → Универсальный доступ → Устный контент → Голоса → Французский → Thomas (улучшенный). Затем выберите его в Parlons → Настройки → Голос.
Упражнения на произношение меня не слышат
Разрешите микрофон и распознавание речи: Настройки iPhone → Parlons. Говорите чётко и ближе к телефону. Упражнения на произношение можно отключить в Настройки → Занятия.
Перенос на новый iPhone
Настройки → Резервная копия → «Сохранить копию», затем на новом iPhone — «Восстановить из копии».